Refonte site internet : pour quoi faire et comment la réussir ?

Pour vous aider à structurer votre projet et apporter une vraie plus-value à votre nouveau site internet que ce soit en termes d’image, de référencement, de conversion, nous sommes partis des bonnes pratiques que nous appliquons à nos clients.

Ce dossier vous livre les 4 étapes incontournables pour réussir votre projet refonte site internet !

Etape 1 Refonte site internet : les bonnes raisons

Faire le choix d’avoir un nouveau site web peut en effet s’imposer pour plusieurs raisons. Les motifs que nous avons énoncés ci-dessous, sont ceux le plus demandés par nos clients. Notez par ailleurs que cette liste est loin d’être exhaustive.

Avoir un design plus attrayant et ergonomique

• Établir une cohérence entre le dynamisme de l’entreprise et l’esthétique du site internet.
• Instaurer une relation de confiance avec l’internaute.
• Améliorer l’expérience utilisateur.

Bon à savoir : la plupart des internautes font plus confiance à un site esthétique et récent. À ce titre, les sites développés avant 2010 au « design daté » peuvent avoir un impact considérable sur le nombre de visites sur votre site web.

Avoir un site web responsive (adapté aux smartphones et tablettes)

• S’adapter à tous les formats d’écran (Smartphone ou tablette)
• Faciliter l’administration de ses contenus (1 seul site à gérer)
• Satisfaire les mobinautes et améliorer les conversions

Bon à savoir : sachez que les moteurs de recherche et notamment les robots d’indexation de Google, prennent en compte la compatibilité mobile pour classer les sites dans les résultats de recherche. Désormais, le fait d’avoir un site mobile-friendly (adapté aux technologies mobiles) est un avantage pour le référencement.

Améliorer la visibilité de son site web sur les moteurs de recherche

• Convenir aux exigences de Google
• Remonter plus haut au niveau des classements des pages internet
• Avoir un site plus visible que les concurrents

Bon à savoir : afin d’offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs, l’algorithme de Google prend sans cesse en compte de nouveaux critères comme : le nombre de visites, la qualité du code, le nombre de mots, la qualité du graphisme, etc. Attention car plus un site prend de l’âge et moins il est susceptible de convenir aux exigences de Google !

Faire évoluer les fonctionnalités de son site internet

• Optimiser le fonctionnement de votre entreprise (réservation en ligne, vente en ligne)
• Offrir de nouveaux services aux internautes (Exemple : création d’espace privé)
• Fidéliser vos clients (Exemple : suivi de commande)

Bon à savoir : pour rester ou devenir un outil vraiment performant, la refonte site internet doit bien intégrer les nouveaux objectifs marketing de votre entreprise.

Enrichir le content marketing

• Nourrir la notoriété de votre marque
• Motiver l’action des internautes
• Attirer de nouveaux prospects (inscription, téléchargement, prise de contact)
• Augmenter la génération de trafic qualifié

Bon à savoir : votre contenu marketing est un véritable levier qui vient servir la stratégie éditoriale Web de votre entreprise. Ce contenu définit même votre stratégie digitale globale, doit interpeller les internautes et leur apporter une vraie valeur ajoutée.

 Avoir un site web administrable

• Mise à jour du contenu en toute autonomie
• Améliorer votre référencement

Bon à savoir : sachez que l’époque des sites web statiques non administrables est totalement révolue. Au même titre que les fonctionnalités, les contenus de votre site et vos cibles sont en évolution constante. Vos contenus doivent être mis à jour pour leur répondre. Ainsi, Rendre votre site internet administrable apporte une bonne réponse.

Moderniser le code de son site internet

• Garder un site correspondant aux normes (W3C, responsive design)
• Améliorer la rapidité et la performance
• Assurer la sécurité de son nouveau site web

Bon à savoir : la mise aux normes des technologies et l’affichage multi-support sont des conditions indispensables pour améliorer le positionnement de votre site sur les résultats de recherche.

Augmenter son taux de conversion

• Réduire le temps de chargement des pages
• Améliorer les formulaires
• Ajouter des CTA (Call To Action)

Bon à savoir : si malgré toutes ses qualités (attrayant, bien référencé et techniquement aux normes) votre site internet n’atteint pas les objectifs espérés, il est fort probable que cela provienne de la conversion. Pour améliorer l’action que vous attendez de vos visiteurs sur votre site web comme : remplir un formulaire, s’inscrire, passer une commande, une refonte peut être la solution.

Etape 2 refonte site internet : analyser son site web actuel

Vous avez décidé de procéder à la refonte de votre site web et rien ne pourra vous arrêter. C’est bien ! Mais pour réussir son nouveau projet de refonte site internet il est essentiel de bien le mûrir. À ce titre la petite phrase de Talleyrand à son cocher, prend tout son sens : « Doucement cocher, je suis pressé ! » La course à la productivité menace la productivité. En effet, pour que la refonte de votre site internet corresponde à vos attentes et objectifs, une réflexion de fond s’impose.

Évaluer les points positifs et les axes d’amélioration

Avant de démarrer votre projet commencez par vous poser les bonnes questions : qu’est-ce qui vous plaît sur votre site web actuel et qu’est-ce qui ne vous plaît plus ? Poussez ensuite plus loin la réflexion en analysant l’historique des statistiques de votre site web actuel, à savoir :

• Le nombre de visites, de visiteurs, de visiteurs uniques
• Les taux de rebond
• Le temps passé sur le site
• Les mots-clés performants
• Les backlinks
• Le nombre de nouveaux prospects/formulaires remplis …

Faire un audit SEO de son site internet actuel

• Analyser le positionnement de vos pages dans Google et les mots-clés. À savoir les mots-clés qui vous positionnent le mieux et les requêtes des internautes qui conduisent à votre site.
• Analyser la qualité de votre trafic : sa provenance (réseaux sociaux), les leviers de votre audience, les taux de rebond.
• Vérifier l’architecture du code HTML de vos pages : optimisation des balises (répartition des H1, H2, H3), attributs, meta description etc.
• Lister les backlinks : les liens externes pointant vers votre site internet.
• Analyser le contenu de vos pages : la densité de mots clés présente dans vos pages ou articles phares, longueur des articles, les articles les mieux ou les moins bien référencés.

Bon à savoir : pour une refonte site internet efficace, il faut penser en amont l’analyse SEO car la profusion de pages indexées sur les moteurs de recherche est très importante. Dès lors, le moyen le plus fiable d’obtenir une visibilité durable et de générer un trafic important sur votre site internet, c’est d’optimiser son référencement naturel, c’est-à-dire la position de vos pages sur des mots-clés porteurs. L’audit SEO permet de relever détecter les pages à plus fort trafic qui devront faire l’objet d’une attention particulière au moment des redirections. De plus, une étude du champ sémantique sur votre thématique peut s’avérer utile pour élargir le spectre des mots-clés sur lesquels positionner vos nouvelles pages. Cet audit SEO permettra de préciser le contenu de votre refonte.

Analyser les sites internet concurrents

• Identifier les bonnes et mauvaises pratiques des concurrents
• Améliorer l’existant sur votre secteur
• Apporter des idées nouvelles
• Élaborer une stratégie différenciante

Bon à savoir : cette étape demeure incontournable pour améliorer votre site et mieux le positionner. Le fait d’analyser les sites de votre secteur permet de profiter des réflexions qui ont déjà été menées, d’identifier les plus, les moins ainsi que les opportunités à saisir. Vous pouvez élargir votre panel de concurrents en vous aidant par exemple des moteurs de recherches. Engagez des requêtes sur les mots clés de votre activité en affinant de plus en plus votre analyse. Pensez aussi la barre latérale de Google à savoir : les images, les vidéos, les actualités, les blogs, les discussions, les applications etc.

Etape 3 refonte site internet : se fixer de nouveaux objectifs

À partir de ces résultats, vous pouvez vous fixer des objectifs (de préférence chiffrés et réalistes) que vous souhaitez atteindre avec votre nouveau site et comment les atteindre. Et voici quelques pistes de réflexions :

Définir ses personas pour redéfinir ses (nouvelles) cibles

• Segmenter vos profils et leurs besoins spécifiques
• Adapter votre produit et vos services
• Définir les bons leviers de communication
• Humaniser votre stratégie et vos actions

Bon à savoir : pour définir vos personas, pensez à vos prospects et formulez des questions propres à votre produit ou votre service. Mais posez-vous surtout des questions sur leur situation personnelle, démographiques et sur leurs objectifs quotidiens. La segmentation de votre clientèle-cible en personas est une étape primordiale dans votre stratégie de refonte site internet. Définir vos personas permettra ainsi de mieux diriger toutes vos actions !

Améliorer le tunnel de conversion de son site

• Ajouter de nouvelles fonctionnalités
• Travailler l’ergonomie (UX/UI)
• Minimiser les étapes de son tunnel de conversion

Bon à savoir : appelé également entonnoir de conversion ou encore tunnel de transformation, le tunnel de conversion s’établit à partir d’une suite d’étapes prédéfinies. L’objectif final est de convertir les visiteurs de votre site à effectuer une action souhaitée (prise de contact, inscription, achat). Pour un site e-commerce, il est primordial que le tunnel de conversion soit optimisé. En effet, une bonne optimisation du tunnel d’achat permet de diminuer jusqu’à 10% les abandons d’achat sur votre site web.

Enrichir et produire un contenu de qualité sur son blog d’entreprise

• Bien se positionner sur vos mots-clés porteurs (SEO)
• Affirmer sa présence sur les médias sociaux
• Obtenir une visibilité durable sur les moteurs de recherche
• Affirmer votre expertise sectorielle
• Transformer ses prospects en leads

Bon à savoir : le marketing de contenu, ou content Marketing, est une stratégie éditoriale permettant à l’entreprise de jeter les bases d’une relation à long terme avec des prospects. L’objectif n’est pas de faire vendre à tous prix mais de construire un climat de confiance en produisant du contenu qui intéresse vos internautes et conduira à l’acte d’achat. Dès lors, l’enjeu d’un bon marketing de contenu est primordial. Du contenu de qualité (articles, livres blancs, vidéos, infographies etc.) permet d’améliorer votre référencement naturel, d’avoir plus de trafic sur votre site web et de générer plus de leads certifiés.

Faire le plan de redirections des pages

• Lister les pages de votre site et les pages 404
• Évaluer la fréquence des visites des pages et leur pertinence
• Détecter les contenus dupliqués
• Établir votre plan de redirection d’URL

Bon à savoir : toutes ces étapes de préparations vous permettront de définir de manière plus précise le cahier des charges de la refonte de votre site web. Le fait de mener toutes ces réflexions en amont, vous permettra de mettre en avant les éléments et objectifs que vous

Etape 4 refonte site internet : le cahier des charges

La rédaction du cahier des charges est primordiale pour cadrer les prestations attendues et les objectifs à atteindre. Pour organiser toutes les informations et établir le pré-cahier des charges de votre projet de refonte, découvrez un petit récapitulatif par sujets.

Informations générales

• Quel est le nom de votre société et votre URL actuel ?
• Auprès de quelle société a été déposé le nom de domaine ?
• Quelles sont les personnes en charge de ce projet dans l’entreprise ?
• Quelle date avez-vous prévu pour le lancement du site ?

Audit du site internet actuel

• Quels sont les points forts du site actuel (qui ont plus de succès auprès des utilisateurs) ?
• Quels sont les points faibles ? Citez 3 éléments du site que vous aimeriez changer en priorité.
• Maintenez-vous votre identité visuelle de marque (logo, couleurs …) ?

Motif de la refonte site internet

• Quels sont les objectifs principaux de la refonte ? (Exemple : meilleure organisation du site et navigation etc.)
• Quels sont les objectifs secondaires (Exemples : augmentation des ventes, réduction du nombre d’appels au service clients, etc.)
• Quel problème principal comptez-vous résoudre grâce à votre nouvelle version du site ? Avez-vous prévu de mesurer cet objectif ?
• Quelle stratégie de communication (Newsletters, réseaux sociaux, référencement payant ou autre) pour atteindre ces nouveaux objectifs ?

Publics-cibles et profils-types de votre marque

• Décrivez un ou plusieurs utilisateurs types de votre site aussi détaillés que possible en indiquant : la tranche d’âge, la profession, le niveau de revenus et les habitudes d’achat etc.
• Quelle première opération devra effectuer un visiteur se rendant sur votre nouveau site ?
• Quelles sont les principales raisons qui conduisent un visiteur potentiel à choisir les produits et/ou les services de votre société (Exemples : service, rapport qualité/prix).

Sites concurrents de votre secteur

• Comment votre entreprise se distingue actuellement de la concurrence ?
• Pensez-vous que votre public-cible vous distingue de vos concurrents ?
• Indiquez les sites concurrents qui ont particulièrement retenu votre attention en énonçant pour chacun ce qui vous a plu.

Contenus de votre nouveau site internet

• Votre nouveau site internet utilisera‐t‐il des contenus déja existants ? Si oui, quels sont leur provenance ?
• Ces contenus existants ont‐ils fait l’objet d’un audit SEO ?
• Pour les nouveaux contenus, seront-ils effectués en interne ou faites-vous appel à un prestataire extérieur ?
• Qui est en charge de leur validation ?

Reprises d’éléments graphiques et textuels

Décrivez les éléments que vous souhaitez reprendre à l’identique : les éléments graphiques ou textuels du site existant (logo, charte couleurs compris).

Ébauche de l’arborescence de votre refonte site internet

Gardez en tête qu’il est important d’organiser l’arborescence de votre nouveau site pour deux choses : faciliter la navigation des utilisateurs et répondre aux objectifs stratégiques de votre projet.

• Lister les contenus que vous voulez voir apparaître
• Ranger les éléments dans des catégories (en rangeant ensemble ce qui se ressemble et en séparant ce qui est différent.)
• Structurer les catégories en les hiérarchisant
• Réaliser un plan de site

Si vous n’avez ni le temps, ni les ressources humaines pour encadrer votre projet de refonte site internet, faites appel à une Agence web spécialisée qui vous accompagne pas à pas. Pour éviter de sauter des étapes cruciales, gagner en temps et en efficacité sur la mise en œuvre de votre projet de refonte de site web, contactez-nous !