Configurateur e-commerce : personnaliser l’expérience client

Les marques du secteur automobile ont sans aucun doute été les pionniers du configurateur e-commerce sur Internet. Mais aujourd’hui, tout site e-commerce proposant de la personnalisation peut tirer profit de cet instrument sur-mesure.

Des avantages à prendre en compte

Même si les configurateurs e-commerce se développent à vitesse grand v, ils sont encore peu répandus et impressionnent toujours. Cela vous donne un avantage considérable par rapport à vos concurrents et vous permet de jouer sur un positionnement différent. Cet outil concoure de façon positive à l’image et à la notoriété de votre enseigne.

Le configurateur présente une vraie valeur ajoutée. Celle de pousser vers l’achat et d’ainsi augmenter le taux de conversion. En effet, cette concrétisation visuelle instantanée participe à la prise de décision chez le client. De plus, le temps passé à la recherche d’un produit et les taux de retours sont moindres, car le client construit un produit conforme à ses attentes.

Une expérience client complète

Un configurateur permet avant tout de faire vivre une expérience aux internautes en créant du contenu visuel réaliste. Les choix de couleurs, de taille, de matière permettent l’association d’une multitude de combinaisons de produits. Votre client se projette. Il est maître de son achat et le manipule de A à Z. Il se l’approprie avant même de l’avoir entre les mains.

Un outil accessible

La création d’un configurateur fait appel à des variables diverses tant en front qu’en back office. Esthétisme, compatibilité en responsive design, gestion des stocks des produits, ajout au panier… Bien qu’il ne soit pas facile de créer un configurateur, il existe maintenant de nombreuses solutions ou agences spécialisées, afin de répondre à la montée croissante des demandes de configurateurs e-commerce.

D’un autre point de vue, le configurateur constitue une réelle aide qui s’adapte aux besoins de chaque client. Il s’agit d’un levier de démocratisation de l’expertise, maintenant accessible en quelques clics. Les internautes ont désormais la possibilité de gérer la complexité de manière abordable.

Se lancer dans la création d’un configurateur e-commerce

Voici quelques conseils pour débuter la mise en place de votre configurateur e-commerce

• Faire des choix techniques, en privilégiant des technologies comme Magento, Prestashop et un développement en HTML5, Javascript ou PHP. En intégrant des vues et des angles différents et en choisissant entre de la 3D ou des photos.
• Assurer une interface fluide et évolutive, en intégrant une liste de produits qui s’ajoutent au panier avec un affichage instantané des prix.
• Définir un parcours d’achat adéquat avec une personnalisation étape par étape, en proposant des modèles d’inspirations préconçus ainsi que la sauvegarde et le partage des créations.