~  Gérez vos emails transactionnels !

par Yoo, agence web lille  ~

Catégorie du jour choisie par Yoo, votre agence web lille : E-marketing

Les emails transactionnels sont primordiaux pour les destinataires puisqu’ils confirment une commande, inscription ou expédition. Les informations qu’ils contiennent sont très attendues par vos clients, ce qui explique le fort taux d’ouverture (souvent supérieur à 50%) ainsi que le taux de clic (souvent supérieur à 20%).

Voici quelques pièges à contourner pour réussir les routages d’emails transactionnels :

Se passer d’une équipe délivrabilité et gérer seul le serveur email en interne :

Nombreux sont ceux qui considèrent les emails transactionnels comme de simples notifications automatisées dont les réglages du routage ne varient jamais. Or, penser de la sorte est dangereux puisque :

  • La cadence d’envoi peut varier : si elle est soumise à de fortes variations en terme de volume, il faudra songer à l’ajuster. Si par exemple vous envoyez dans le monde entier, il faudra respecter les règles d’envoi de chaque pays destinataire (Orange pour la France, GMX en Allemagne, Belgacom en Belgique…). Chaque FAI a des règles qui lui sont propres.
  • Surveiller les statistiques d’envois : souvent, les messages routés en interne sont envoyés sans suivi. Le souci ? Sans lui, l’envoyeur est incapable de détecter un éventuel problème. Il sera incapable de savoir si une FAI l’a blacklisté, par exemple.
  • Votre Réputation IP : si vous gérez vous-même votre propre serveur email, vous risquez de perdre votre réputation IP à tout moment, or celle-ci compte énormément pour la délivrabilité.

Si par exemple vous passez sur une nouvelle offre, votre hébergeur peut changer votre adresse IP, et vous faire perdre votre réputation d’envoyeur. Ainsi, si vous devez gérer en interne, il faut s’entourer d’une équipe d’experts disponibles pour réagir face à tout incident.

 

« Gérez vos emails transactionnels ! », un article sélectionné avec le sourire par Yoo, votre agence web lille .

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