Les Community managers sont-ils en crise ? par Yoo, agence web lille

Catégorie du jour choisie par Yoo, votre agence web lille : E-marketing

Le community management sert à établir une relation de confiance et qui dure dans le temps entre une entreprise et une communauté d’internautes. Il s’agit d’un métier plutôt récent. Parfois, il est malheureusement mal pratiqué parce que les community managers sont peu ou mal formés. En effet, pour certains, ce métier favorise les incompréhension : on ne comprend pas l’utilité des réseaux sociaux ni l’importance d’avoir quelqu’un de qualifié pour s’en occuper. C’est pourquoi, parfois, cette tâche est allouée à un jeune stagiaire ou à un salarié de l’entreprise, à qui l’on confie cette mission sur les 10 minutes de son temps libre, alors qu’il est déjà embauché à temps plein pour un autre métier. Cela aboutit à des pratiques désastreuses (spams, mauvaise utilisation des images…).
Par ailleurs, focalisés par des justification de budget, les directions de la communication exigent souvent des résultats très rapides et conséquents, se calquant sur une logique court-termiste qui va pourtant à l’encontre d’un bon community management. Ainsi, les CM n’ont pas ou peu de temps pour développer une stratégie sensée. Il en résulte une com’ décousue et très peu qualitative…

« Les community managers sont-ils en crise? », un article sélectionné avec le sourire par Yoo, votre agence web lille 

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