La YOO-NEWS du 29/04/2013, par Yoo, agence web lille de création de sites e-commerce

~ Les parcours d’achat – Création sites e-commerce~

Catégorie du jour choisie par Yoo, votre agence web lille : E-commerce

Comment réussir avec son site e-commerce ? Votre agence web lille Yoo a mené l’enquête pour vous. La clé du succès tient sans doute dans un parcours fluide. Iventures Consulting a classé les sites e-commerce selon le parcours d’achat emprunté par les utilisateurs.

Avant l’achat : l’étude révèle que 65% des marques font du SEM. Les réseaux sociaux privilégiés sont Facebook, Youtube et Twitter.
Même si le M-commerce fait une poussée remarquable, seuls 40% des sites e-commerce proposent une appplication.

Pendant l’achat : 63% des marques proposent un dialogue de vente en moins de 4 clics. A cela s’ajoute une proposition de plus en plus étoffée de moyens de paiement ainsi que des moyens de livraison.

Après l’achat : près de la moitié des sites proposent des services d’annulation de commande. Mais seules 25% des marques envoient des mails de confirmation d’expédition de commande et une minorité propose un retour gratuit.

Il reste donc de nombreux points à améliorer dans le domaine des e-commerces, que ce soit sur le pré ou le post achat.

« E-commerce les parcours d’achat », un article sélectionné avec le sourire par Yoo, votre agence web lille de création de sites e-commerce.

 

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