~ Le Cross Canal a la côte ! – Création site e-commerce ~

Catégorie du jour choisie par Yoo, votre Agence Web à Lille de création site e-commerce : E-commerce / E-marketing

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La création site  e-commerce, c’est la spécialité de Yoo, votre agence web lille. Retrouvez toutes les semaines nos conseils et astuces pour réussir votre création site e-commerce !

Le cross-canal consiste à juxtaposer et à marier les canaux de ventes. Il part du constat que les internautes peuvent être amenés à utiliser plusieurs canaux de vente pour acheter. Il ne faut pas le confondre avec le multi-canal, qui repose sur une multiplication des canaux de vente (vad, réseaux sociaux, mobile..). Ces canaux fonctionnent souvent séparément et sans synergie entre eux. C’est cet enclavement des canaux qui différencie le multi-canal du cross-canal

 Les canaux du Cross Canal sont variés. De manière générale, on peut les définir comme un point de présence d’une entité commerciale. Ils peuvent être :

  • le Web desktop (ordinateur portable, ordinateur de bureau)
  • le Web mobile (smartphones, tablettes)
  • les applications smarphones
  • les places de marché (Amazon, Priceminister, eBay..)
  • etc

Or, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à utiliser les canaux dans cet ordre : smarphone le matin, desktop la journée et tablette le soir. C’est pourquoi il faut répondre à cette habitude et permettre au consommateur de pouvoir continuer son parcours d’achat au travers de ces différents canaux.

Exemple : votre client va ouvrir votre newsletter sur son smartphone et craquer sur un produit. Par manque de temps, il n’achète pas depuis son téléphone. Il faut donc trouver une solution pour qu’il puisse reprendre sa visite plus tard, là où il en était.

Voici quelques solutions pour qu’il ne vous oublie pas : Créer une wishlist, lui proposer de s’envoyer les produits sur son propre mail, créer des boutons de partage (pour envoyer à d’autres ou à soi)…

 

~ Le Cross Canal a la côte ! – Création site e-commerce ~, un article rédigé avec le sourire par Yoo, votre agence web à Lille.

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